FAQ

Allgemein

Quelle est la situation géopolitique de la Jordanie ?

Jordanien ist eines der stabilsten Länder im Nahen Osten und bleibt ein offenes Reiseziel für Reisende. Das Land profitiert seit mehreren Jahrzehnten von einer wichtigen politischen Stabilität und verfolgt eine moderate Außenpolitik, die auf Dialog und regionaler Zusammenarbeit basiert.

Allerdings liegt Jordanien im Herzen einer Region, in der sich der geopolitische Kontext schnell ändern kann. Die jüngsten Spannungen im Nahen Osten, insbesondere zwischen Israel, Iran und den USA, haben punktuelle Auswirkungen auf das Land gehabt, hauptsächlich aufgrund seiner strategischen Lage in der Region.

Diese Ereignisse haben unter anderem zu einer erhöhten Wachsamkeit mehrerer Regierungen und möglichen Anpassungen im Luftraum geführt. Die betroffenen Gebiete sind jedoch hauptsächlich mit dem regionalen Kontext und militärischen Infrastrukturen verbunden und haben die wichtigsten touristischen Sehenswürdigkeiten sowie das tägliche Leben im Land nicht beeinträchtigt.

Unsere lokalen Partner bestätigen uns, dass die touristischen Aktivitäten, Unterkünfte und geplanten Touren weiterhin normal funktionieren.

Bei Jordan Nomads verfolgen wir die Situation täglich in Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort und basierend auf offiziellen Empfehlungen. Unsere Priorität bleibt es, unseren Reisenden zu ermöglichen, Jordanien unter den besten Bedingungen mit Transparenz und Gelassenheit zu entdecken.

Letzte Aktualisierung: 06.08.2026

Wie gehen Sie mit den von den europäischen Regierungen ausgesprochenen Reiseempfehlungen um?

Wir verfolgen aufmerksam die offiziellen Empfehlungen der europäischen Regierungen sowie die Entwicklung der lokalen Situation, in Zusammenarbeit mit unseren Partnern in Jordanien.

Eine Änderung des Codes oder der Reisewarnung bedeutet nicht automatisch, dass die Reise abgesagt ist. Diese Empfehlungen berücksichtigen oft den regionalen geopolitischen Kontext, potenzielle Risiken und die Entwicklung der Situation, die von der Realität vor Ort abweichen können.

Unser Ansatz erfolgt in mehreren Schritten:

  • Ungefähr 1 Monat vor der Abreise
    Wenn der Reisecode weiterhin orange oder rot ist und Unsicherheiten bestehen, senden wir den Teilnehmern ein Update. Wenn einige Reisende in diesem Kontext nicht mehr reisen möchten, bieten wir ihnen an:
    • einen Travelbase-Gutschein, gültig für unsere Abenteuer;
    • oder einen Wechsel zu einer anderen Travelbase-Erfahrung.
  • Ungefähr 1 Woche vor der Abreise
    Wir führen eine endgültige Bewertung basierend auf der aktuellen Situation, den offiziellen Empfehlungen und den Informationen unserer lokalen Partner durch.
    Wenn wir der Meinung sind, dass die Reise nicht unter ausreichenden Bedingungen stattfinden kann, sagen wir die Abreise ab. In diesem Fall können die Reisenden zwischen wählen:
    • einer Rückerstattung;
    • einem Travelbase-Gutschein;
    • oder einem Verschieben auf ein anderes Abenteuer.

Unsere Priorität ist es, das richtige Gleichgewicht zwischen der Sicherheit unserer Reisenden, der Realität der Situation vor Ort und dem Wunsch zu finden, außergewöhnliche Ziele unter den besten Bedingungen zu entdecken.

Letzte Aktualisierung: 06/08/2026

Mit wie vielen Personen können wir diese Reise machen?

Jordan Nomads wurde speziell für Gruppen von 2, 3 oder 4 Personen konzipiert.

Für jedes Abreisedatum haben wir ein Fahrzeug für eine Gruppe von 3 Personen und ein Dreibettzimmer in jedem Hotel vorgesehen. Gruppen von 3 erhalten einen Rabatt von 250€ auf die Endabrechnung.

Wenn ihr zu viert reisen möchtet, werdet ihr jeden Abend auf 2 Zimmer mit je 2 Personen verteilt. Gruppen von 4 erhalten einen Rabatt von 350€ auf die Endabrechnung.

Preise & Buchungsbedingungen

Was sind die Superflex-Stornobedingungen?

Unsere Superflex-Stornobedingungen gelten für alle, die früh buchen.

Damit kannst du deine Reise entweder auf einen anderen Zeitraum innerhalb derselben Saison verschieben (abhängig von den Verfügbarkeiten) oder sie bis zu einem festgelegten Datum kostenlos stornieren. Das genaue Datum findest du im Anmeldeformular.

Ist die Superflex-Frist abgelaufen, greifen automatisch die allgemeinen Stornobedingungen.

Ich kann nicht mehr mit auf die Reise kommen. Kann jemand anderes mein Flugticket nutzen?

Flugtickets werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt und können in der Regel nicht auf eine andere Person übertragen werden. Namensänderungen oder Korrekturen hängen von der Fluggesellschaft und den Ticketbedingungen ab.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, wenn jemand anderes an deiner Stelle reisen muss. Wir prüfen dann, welche Möglichkeiten es gibt.

Kann ich meinen Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mich entscheide, nicht zu reisen?

Flüge, die über Travelbase gebucht werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Das bedeutet: Wenn du dich gegen die Reise entscheidest, werden die Kosten für deinen Flug normalerweise nicht erstattet.

Kannst du nicht reisen? Dann kontaktiere uns so schnell wie möglich. Du kannst deinen Flug nicht selbst stornieren oder aus deiner Buchung entfernen. Wir prüfen die geltenden Bedingungen und informieren dich über die verfügbaren Optionen.

Wie läuft das mit der Zahlung ab?

Innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Anmeldung müssen Sie eine Anzahlung von 35 % leisten, um Ihre Reise zu bestätigen. Danach haben Sie bis zu 45 Tage vor Abreise Zeit, um Ihre Optionen zu ändern und den Restbetrag zu bezahlen. Bei Änderungen Ihrer Optionen wird die Anzahlung automatisch neu berechnet.

Außerdem müssen Sie kurz vor der Abreise eine Kaution hinterlegen. Die Höhe der Kaution hängt von der von Ihnen gewählten Autoversicherung ab (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Autoversicherung).

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen? Wahrscheinlich liegt ein Fehler bei der Eingabe der Referenznummer oder eine Überschreitung des Limits Ihres Kontos vor.

Kann ich die Reise nach meinen Wünschen anpassen?

Wir bieten einen vollständig kartierten Roadtrip an, daher ist es nicht möglich, die Reisedauer anzupassen. Natürlich steht es Ihnen frei, Ihre Reise auf eigene Initiative zu verlängern, indem Sie beispielsweise ein paar zusätzliche Tage in Jordanien bleiben oder in ein anderes Land reisen.

Wenn Sie an einem anderen Ort übernachten möchten als dem, den wir reserviert haben, oder bestimmte Etappen auslassen wollen, um andere Punkte zu bevorzugen, ist das völlig möglich, aber Sie müssen sich selbst um die Buchung kümmern.

Vorbereitung

Welche Dokumente muss ich dabei haben, um zu reisen?

Um in Jordanien zu reisen, benötigen Sie:

  • Ein gültiger Reisepass: mindestens 6 Monate nach Ihrem Eintrittsdatum in Jordanien gültig.
  • Ein nationaler oder europäischer Führerschein: erforderlich, um das Mietfahrzeug während Ihrer Reise zu fahren.
  • Ein jordanisches Visum: erhältlich bei der Ankunft am Flughafen oder im Rahmen des Jordan Pass (der auch Zugang zu vielen Sehenswürdigkeiten bietet).

Praktischer Tipp: Halten Sie immer Ihre Ausweisdokumente bereit, wenn Sie Ihr Fahrzeug verlassen.

Was ist der Jordan Pass?

Der Jordan Pass ist ein offizieller Touristenausweis, der es einfacher macht, Jordanien zu entdecken und dabei Geld zu sparen.

Er beinhaltet:

  • Das Visum für die Einreise nach Jordanien (wenn Sie mindestens 3 Nächte im Land bleiben)
  • Den Zugang zu über 40 Touristenattraktionen, darunter die Highlights:
  • Petra;
  • Wadi Rum;
  • Jerash;
  • die Wüstenschlösser;
  • viele Museen und historische Stätten.

Warum den Jordan Pass nehmen?
Für einen Roadtrip in Jordanien ist er in der Regel sehr interessant, da er das Visum und die wichtigsten Eintrittspreise in einem einzigen Kauf bündelt.

Der Jordan Pass kann vor Ihrer Abreise online oder über die Optionen von Travelbase gekauft werden. Wir empfehlen, ihn auf Ihrem Handy (oder ausgedruckt) dabei zu haben, um ihn bei den Besichtigungen einfach vorzeigen zu können.

⚠️ Wichtig: Der Jordan Pass ersetzt nicht Ihren Reisepass und deckt keine optionalen Aktivitäten ab, die während des Roadtrips angeboten werden (wie bestimmte Ausflüge oder lokale Erfahrungen).

Sollte ich vor meiner Abreise Geld wechseln?

Nicht unbedingt vor Ihrer Reise. Es ist vorteilhafter, Ihre Euro oder Dollar vor Ort in Jordanien zu wechseln, anstatt jordanische Dinar (JOD) vor Ihrer Abreise zu kaufen. Die Wechselkurse sind in der Regel in den jordanischen Wechselstuben interessanter als in Europa.

In der Praxis:

  • Halten Sie Euro oder Dollar in bar bereit (neue und gut erhaltene Scheine, da beschädigte oder zu alte Scheine manchmal abgelehnt werden können).
  • Wechseln Sie eine kleine Summe bei Ihrer Ankunft am Flughafen für Ihre ersten Ausgaben (Taxi, Trinkgelder, kleine Einkäufe).
  • Wechseln Sie den Rest in der Stadt, wo die Kurse oft vorteilhafter sind.

Kreditkarten werden in Hotels, Restaurants und großen Geschäften akzeptiert, aber Bargeld bleibt für einige Orte unerlässlich, insbesondere in der Wüste, in kleinen Dörfern, auf Märkten oder bei bestimmten lokalen Anbietern.

Praktischer Tipp: Halten Sie während Ihres Roadtrips immer etwas Bargeld bereit.

Mein Personalausweis/Reisepass läuft bald ab. Kann ich trotzdem noch reisen?

Die erforderlichen Reisedokumente findest du in den allgemeinen Reisevorbereitungen für deine Reise.

Prüfe vor deinem Flug, ob dein Personalausweis oder Reisepass gültig ist und ob deine persönlichen Daten mit denen in deiner Flugbuchung übereinstimmen.

Da sich die Einreisebestimmungen ändern können und von deiner Staatsangehörigkeit abhängen, empfehlen wir dir, vor der Abreise die aktuellsten offiziellen Anforderungen zu prüfen:

Transport

Soll ich eine Schadensversicherung für die Decke abschließen?

Ein Unfall kann schnell passieren, deshalb empfehlen wir Ihnen, eine Schadenversicherung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen. Diese Versicherung kostet 37€ pro Tag und deckt das Fahrzeug, wenn ein Mitglied Ihres Teams am Steuer sitzt. Wenn Sie diese Versicherung wählen, müssen Sie keine Kaution zahlen.

Wenn Sie sich entscheiden, keine Versicherung abzuschließen, müssen Sie vor Ihrer Abreise eine Kaution von 1000€ hinterlegen, und im Falle von Schäden kann eine Selbstbeteiligung von bis zu 3000€ fällig werden.

Ankunft & unterwegs

Welche zusätzlichen Gebühren sind zu erwarten?

Hier sind die zusätzlichen Kosten, die zu beachten sind:

  • Kraftstoff: ± 100 JOD, also 150 € pro Auto für die gesamte Reise
  • Lebensmittel und Getränke außerhalb der im Basispaket enthaltenen Frühstücke.
  • Eine Prepaid-SIM-Karte: zwischen 3 und 7 €
Sind Drohnen in Jordanien erlaubt?

Nein, Drohnen sind in Jordanien normalerweise nicht erlaubt ohne vorherige Genehmigung der Civil Aviation Regulatory Commission (CARC), der jordanischen Zivilluftfahrtbehörde.

Die Einfuhr und Nutzung einer Drohne unterliegt strengen Regeln.

Auch wenn die jordanischen Landschaften (wie das Wadi Rum oder Petra) spektakulär für Luftaufnahmen sind, ist es sehr ratsam, keine Drohne ohne die erforderlichen Genehmigungen mitzunehmen, da sie bei der Ankunft beschlagnahmt werden kann oder es zu Komplikationen kommen kann.

Um Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen, empfehlen wir, Fotos und Videos vom Boden aus zu machen, die bereits die ganze Schönheit der jordanischen Landschaften einfangen.

Was enthält das Roadbook?

Das Roadbook Jordan Nomads enthält alle notwendigen Informationen, um Ihre Route selbstständig zu verfolgen und Ihren Roadtrip in Jordanien in vollen Zügen zu genießen.

Hier finden Sie unter anderem:

  • Die Tagesroute mit den geplanten Stopps und Fahrzeiten;
  • Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten, die Sie auf Ihrer Strecke entdecken sollten (Petra, Wadi Rum, Totes Meer, Aqaba usw.);
  • Nützliche Tipps, um Ihre Tage zu organisieren und das Beste aus jedem Halt herauszuholen;
  • Lokale Empfehlungen (Restaurants, Aktivitäten, Dinge, die Sie nicht verpassen sollten);
    ✅ Alle nützlichen Informationen für Ihren Roadtrip: Fahren, Parken, praktische Tipps und wichtige Kontakte.

Das Reiseheft ergänzt unsere Travelbase-App, damit Sie alle Informationen direkt von Ihrem Handy während der Reise abrufen können (Informationen zu Ihren Unterkünften, Karte, Preise, Zeiten usw.).

Gut zu wissen: Sie sind frei, Ihr Tempo und Ihre Besuche anzupassen: Das Reiseheft gibt Ihnen eine Orientierung, lässt Ihnen aber die Freiheit, Jordanien auf Ihre eigene Weise zu entdecken.

Fahren & Übernachten in Jordanien

Wie alt muss man sein, um in Jordanien zu fahren?

Für diese Reise musst du mindestens 21 Jahre alt sein und seit 2 Jahren im Besitz eines Führerscheins sein, um ein Auto zu fahren.

Fluginfo & Tickets

Wann muss ich am Flughafen sein?

Wir empfehlen, 3 Stunden vor europäischen Flügen und 4 Stunden vor Interkontinentalflügen am Flughafen zu sein.

Dies sind allgemeine Richtlinien. Informiere dich vor der Abreise immer über die aktuellsten Informationen deiner Fluggesellschaft und des Flughafens, da die empfohlene Ankunftszeit variieren kann. Plane außerdem genügend Zeit für die Anreise zum Flughafen sowie mögliche Stoßzeiten oder Wartezeiten ein.

Achtung: Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, rechtzeitig am Flughafen zu sein. Wenn du deinen Flug verpasst, weil du zu spät bist, ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug anzubieten.

Mein Name oder mein Geburtsdatum auf dem Flugticket ist falsch. Was soll ich tun?

Dein Name und dein Geburtsdatum auf dem Flugticket müssen mit den Angaben auf deinem Personalausweis oder Reisepass übereinstimmen.

Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Korrektur erforderlich ist, und beantragen die Änderung gegebenenfalls bei der Fluggesellschaft. Bitte beachte, dass je nach Fluggesellschaft Gebühren anfallen können.

Mein Name steht ohne Akzente oder Leerzeichen auf dem Ticket

Es ist normal, dass Namen auf Flugtickets ohne Akzente oder Leerzeichen angezeigt werden. Die meisten Buchungssysteme von Fluggesellschaften erkennen keine Sonderzeichen oder Leerzeichen, weshalb Namen oft als eine durchgehende Buchstabenfolge angezeigt werden.

Solange dein Name richtig geschrieben ist und mit dem Namen in deinem Reisepass übereinstimmt, sind fehlende Akzente oder Leerzeichen kein Problem und dein Ticket bleibt gültig.

Warum unterscheiden sich die Flugzeiten der Airline und von Travelbase?

Wir tun alles dafür, die Fluginformationen in MyTravelbase so aktuell wie möglich zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Fluggesellschaft eine Änderung zuerst auf ihrer eigenen Website oder in ihrer App verarbeitet, bevor sie in MyTravelbase erscheint.

Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, empfehlen wir dir, die Website oder App der Fluggesellschaft regelmäßig auf mögliche Änderungen deines Fluges zu überprüfen.

Bei Abweichungen sind die Informationen der Fluggesellschaft daher immer am aktuellsten.

Kann ich meine Buchung verwalten?

SCENARIO 1: Du kannst deine Buchung verwalten
Ja, du kannst deine Buchung direkt über die Website von Airline X verwalten.

Gehe zum Bereich „Manage Booking“ und gib Folgendes ein:

  • Deinen Buchungscode oder deine Ticketnummer
  • Deinen Nachnamen

Dort kannst du deine Buchung einsehen und je nach Fluggesellschaft verfügbare Zusatzleistungen wie Sitzplätze, Gepäck oder Mahlzeiten hinzufügen.

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SCENARIO 2: Du kannst deine Buchung nicht verwalten
Nein, du kannst deine Buchung nicht online über Airline X verwalten, da sie Teil einer Gruppenbuchung ist.

Bei Gruppenbuchungen erlauben Fluggesellschaften einzelnen Passagieren in der Regel nicht, online Änderungen vorzunehmen, zum Beispiel einen Sitzplatz auszuwählen oder Gepäck hinzuzufügen.

Du kannst jedoch online einchecken, sobald der Check-in geöffnet ist, und dafür deinen Buchungscode oder deine Ticketnummer sowie deinen Nachnamen verwenden.

Brauchst du Hilfe mit deiner Buchung oder möchtest du Zusatzleistungen hinzufügen? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.

Warum kann ich nicht online einchecken?

Wenn das Online-Check-in nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben:

  • Der Check-in ist noch nicht geöffnet: Bei den meisten Fluggesellschaften kannst du je nach Airline 24 bis 48 Stunden vor Abflug online einchecken. Prüfe, ob du innerhalb dieses Zeitraums versuchst, einzuchecken.
  • Falsche Buchungsdaten: Schon ein kleiner Fehler kann dazu führen, dass der Online-Check-in nicht funktioniert. Prüfe, ob du deinen Buchungscode sowie deinen Vor- und Nachnamen korrekt eingegeben hast.
  • Sonderzeichen in deinem Namen: Prüfe, ob du deinen Namen korrekt eingegeben hast. Verwende deinen vollständigen offiziellen Namen, aber lass Akzente, Satzzeichen und Sonderzeichen weg (zum Beispiel é, ü, ñ, ç oder einen Punkt in einer Abkürzung wie T.). Die Systeme der Fluggesellschaften übernehmen diese Zeichen nicht immer, wodurch der Check-in fehlschlagen kann.
  • Einschränkungen bei Gruppenbuchungen: Bei einigen Fluggesellschaften ist der Online-Check-in für Gruppenbuchungen nicht möglich. In diesem Fall musst du am Flughafen einchecken.

Funktioniert der Online-Check-in immer noch nicht oder weißt du nicht genau, woran es liegt? Nimm dann Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.

Wann erhalte ich meine Bordkarte?

Du erhältst deine Bordkarte von der Fluggesellschaft, indem du den Check-in abschließt.

  • Der Online-Check-in öffnet normalerweise 24 Stunden vor dem Abflug, sofern diese Option verfügbar ist.
  • Andernfalls kannst du am Flughafen einchecken, in der Regel ab etwa 3 Stunden vor dem Abflug.

Für den Check-in benötigst du deinen Buchungscode (Buchungsnummer oder PNR) und/oder deine 13-stellige Ticketnummer. Diese Angaben findest du auf deinem Flugticket.

Wie und wann kann ich für meinen Flug einchecken?

SZENARIO 1: Online-Check-in und Check-in am Flughafen
Du kannst ab xxx Stunden vor Abflug online für Airline X über (Website Airline X) einchecken. Dafür benötigst du deinen Buchungscode und/oder deine Ticketnummer sowie deinen Nachnamen.

Du kannst auch direkt am Flughafen einchecken. Dafür musst du dein Flugticket und einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vorzeigen.

Online einzuchecken spart Zeit am Flughafen und ermöglicht dir, deine Bordkarte bereits im Voraus zu erhalten. Je nach Fluggesellschaft kannst du beim Check-in auch deinen Sitzplatz einsehen oder auswählen.

SZENARIO 2: Nur Online-Check-in
Du kannst ab xxx Stunden vor Abflug online für Airline X über (Website Airline X) einchecken. Dafür benötigst du deinen Buchungscode und/oder deine Ticketnummer sowie deinen Nachnamen.

Bei Airline X ist der Online-Check-in verpflichtend, da ein Check-in am Flughafen nicht möglich ist.

SZENARIO 3: Nur Check-in am Flughafen
Für Airline X musst du am Flughafen einchecken, da ein Online-Check-in nicht möglich ist.

Stelle sicher, dass du rechtzeitig am Flughafen bist und alle nötigen Informationen zur Hand hast, darunter dein Flugticket und einen gültigen Ausweis.

Wo finde ich meinen Buchungscode?

Dein Reservierungscode (auch Buchungsreferenz oder PNR genannt) ist der Code, den du möglicherweise brauchst, um online einzuchecken oder deine Buchung zu verwalten bei der Fluggesellschaft.

Du findest diesen Code auf deinem Flugticket, das du spätestens 15 Tage vor Abflug per E-Mail erhältst.

Dein Flugticket ist auch in MyTravelbase verfügbar.

Wo finde ich den Flugplan?

Die Fluginformationen findest du auf unserer Website, im Buchungsformular während der Buchung und nach der Buchung über MyTravelbase.

Wann erhalte ich mein Flugticket und was ist, wenn ich noch nichts bekommen habe?

Du erhältst dein Flugticket inklusive Reservierungscode (PNR) und Ticketnummer spätestens 15 Tage vor Abflug per E-Mail. Dein Flugticket ist außerdem in MyTravelbase verfügbar.

Hast du deinen Flug innerhalb von 15 Tagen vor Abflug gebucht? Dann kann die Bearbeitung deines Flugtickets bis zu 2 Tage dauern.

Ist dein Ticket innerhalb dieser Fristen nicht in MyTravelbase verfügbar oder hast du es nicht per E-Mail erhalten? Kontaktiere uns dann.

Flugoptionen & Zusatzleistungen

Welche Flugklasse ist inklusive und kann ich upgraden?

Die in deiner Reise enthaltenen Flüge sind standardmäßige Economy-Class-Flüge.

Du möchtest lieber in einer höheren Klasse reisen? Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, kannst du direkt bei der Fluggesellschaft prüfen, ob ein Upgrade verfügbar ist. Ein Upgrade muss direkt bei der Fluggesellschaft gebucht werden und geht auf eigene Kosten.

Ob ein Upgrade verfügbar ist und wie viel es kostet, entscheidet die Fluggesellschaft. Beides kann variieren.

Kann ich eine Mahlzeit für meinen Flug anfordern?

Ja, du kannst eine Mahlzeit für deinen Flug anfragen, wenn die Fluggesellschaft auf deiner Strecke Mahlzeiten anbietet. Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, spätestens 15 Tage vor Abflug, kannst du dich bei „Manage Booking“ anmelden und deine bevorzugte Mahlzeit hinzufügen.

Falls „Manage Booking“ nicht verfügbar ist oder du deine Mahlzeitenpräferenz nicht online hinzufügen kannst, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Bitte beachte: Anfragen für Mahlzeiten hängen vom Cateringangebot und der Verfügbarkeit an Bord der Fluggesellschaft ab. In seltenen Fällen ist eine angefragte Mahlzeit auf deinem Flug nicht verfügbar, auch wenn du sie im Voraus ausgewählt hast.

Kann ich nur einen Teil meines Rückflugtickets nutzen, und was passiert, wenn ich meinen Hinflug verpasse?

Ein Hin- und Rückflug wird als eine vollständige Reise gebucht und kann nicht in einzelne einfache Flüge aufgeteilt werden.

Du kannst den Hinflug antreten und dich dafür entscheiden, den Rückflug nicht zu nutzen, aber der nicht genutzte Flug kann nicht erstattet werden.

Wichtig: Wenn du den ersten Flug nicht antrittst (ein No-Show), wird die Fluggesellschaft in der Regel den Rückflug und alle weiteren Flüge auf demselben Ticket stornieren. Das geschieht meistens automatisch und ohne vorherige Ankündigung.

Kann ich einen einfachen Flug buchen?

Nein, über Travelbase bieten wir ausschließlich Hin- und Rückflüge an. Wenn du über uns einen Flug buchst, handelt es sich immer um einen Hin- und Rückflug, der zu deiner gebuchten Reise passt.

Kann ich die Daten meiner Flüge ändern?

Nein, Travelbase bietet keine Änderungen an den im Paket enthaltenen Flügen an. Die von uns angebotenen Flüge sind auf die offiziellen Start- und Enddaten der Reise abgestimmt, damit deine An- und Abreisedaten mit dem Reiseplan übereinstimmen.

Du möchtest früher anreisen, länger bleiben oder an anderen Tagen reisen? Dann kannst du deine Flüge oder deine Anreise und Rückreise selbst separat organisieren.

Kann ich meine Vielfliegernummer hinzufügen?

Ja. Du kannst deine Vielfliegernummer beim Check-in oder direkt über die Buchungsverwaltung der Airline hinzufügen. Je nach Airline kannst du sie auch nach dem Flug angeben, um deine Meilen gutgeschrieben zu bekommen.

Hinweis: Das ist nur bei Linienflügen möglich, nicht bei Charterflügen.

Kann ich einen Sitzplatz auswählen und sitzen wir nebeneinander?

Wir versuchen, Mitreisende nach Möglichkeit nebeneinander zu platzieren, können dies jedoch nicht garantieren. Die Fluggesellschaft kann die Sitzplatzverteilung aus betrieblichen Gründen ändern.

Du möchtest selbst einen bestimmten Sitzplatz auswählen? Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, kannst du normalerweise auf der Website der Fluggesellschaft sehen, welche Sitzplätze verfügbar sind. Für die Sitzplatzwahl können zusätzliche Kosten anfallen.

Welches Gepäck ist inbegriffen und kann ich zusätzliches Gepäck hinzufügen?

SCENARIO 1 – Aufgabege inklusive

Ja, bei den von uns angebotenen Flügen mit Airline X ist Aufgabegepäck inklusive.

Dein Ticket umfasst:

  • Handgepäck: XX kg, mit einer maximalen Größe von XX cm
  • Aufgabegepäck: XX kg, mit einer maximalen Größe von XX cm (Länge + Breite + Höhe)

Du möchtest mehr Aufgabegepäck mitnehmen? Wenn diese Option für deinen Flug verfügbar ist, kannst du zusätzliches Aufgabegepäck von XX kg für €XX hinzufügen.

Nach Abschluss deiner ursprünglichen Buchung kannst du dies über MyTravelbase hinzufügen.

SCENARIO 2 – kein Aufgabegepäck inklusive

Nein, bei den von uns angebotenen Flügen mit Airline X ist kein Aufgabegepäck inklusive.

Dein Ticket umfasst:

  • Persönlicher Gegenstand: 1 kleine Tasche, die unter den Sitz vor dir passt (max. XX kg / XX × XX × XX cm)
  • Handgepäck: 1 größeres Handgepäckstück, das im Gepäckfach über dir verstaut werden kann (max. XX kg / XX × XX × XX cm)

Wenn diese Option für deinen Flug verfügbar ist, kannst du Aufgabegepäck von XX kg für €XX hinzufügen.

Nach Abschluss deiner ursprünglichen Buchung kannst du dies über My Travelbase hinzufügen.

Flugunregelmäßigkeiten & Unterstützung

Kann Travelbase in meinem Namen einen Entschädigungsantrag einreichen?

Nein, eine Entschädigung, zum Beispiel für eine lange Verspätung, eine Annullierung, eine verweigerte Beförderung oder Probleme mit dem Gepäck, musst du als Passagier direkt bei der Fluggesellschaft beantragen.

Travelbase kann diesen Anspruch nicht für dich einreichen, aber wir helfen dir gerne weiter, wenn du Fragen zum Ablauf hast.

Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug Verspätung hat, und kann ich eine Entschädigung erhalten?

Wenn die europäischen Fluggastrechte (EU261) gelten, hängen deine Rechte von der Dauer der Verspätung und der Flugdistanz ab.

Unterstützung während der Wartezeit
Bei einer Abflugverspätung muss die Fluggesellschaft ab folgenden Zeitpunkten Essen und Getränke anbieten:

  • 2 Stunden Verspätung bei Flügen bis 1.500 km;
  • 3 Stunden Verspätung bei Flügen innerhalb der EU über 1.500 km sowie bei anderen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km;
  • 4 Stunden Verspätung bei allen anderen Flügen.

Kannst du erst am nächsten Tag abfliegen, hast du außerdem Anspruch auf eine Hotelübernachtung sowie auf den Transport zwischen Flughafen und Hotel. Bietet die Fluggesellschaft keine Unterstützung an und entstehen dir notwendige und angemessene Kosten? Bewahre dann unbedingt alle Zahlungsbelege auf.

5 Stunden oder mehr Verspätung beim Abflug
Bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden kannst du dich entscheiden, die Reise nicht mehr anzutreten und eine Erstattung deines Tickets zu verlangen. Bei einer Anschlussreise hast du gegebenenfalls außerdem Anspruch auf einen Rückflug zu deinem ursprünglichen Abflugort.

Finanzielle Entschädigung
Kommst du 3 Stunden oder mehr verspätet an deinem Endziel an, hast du möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab und kann bis zu 600 € pro Person betragen. Du hast keinen Anspruch auf diese Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft nachweisen kann, dass die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich nicht vermeiden ließen.

Ein Antrag auf Entschädigung muss direkt bei der Fluggesellschaft eingereicht werden, die den Flug durchgeführt hat.

Was soll ich tun, wenn ich Gefahr laufe, meinen Flug zu verpassen?

Wenn du weißt oder vermutest, dass du deinen Flug verpasst, wende dich so schnell wie möglich an die Fluggesellschaft und Travelbase.

​Nimm über Kontakt mit uns auf und verwende folgende Betreffzeile:

DRINGEND - FLUG VERPASST - [COUNTRY NAME] - [RESERVATION CODE]

Die Fluggesellschaft kann deinen Flug möglicherweise umbuchen, dies können wir jedoch nicht garantieren. Falls du einen neuen Flug buchen musst, trägst du die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten selbst.

​Nimm, wenn möglich, Kontakt mit uns auf, bevor du einen alternativen Flug buchst. So können wir prüfen, ob deine neue Ankunftszeit in den Reiseplan passt.

Wichtig: Wenn du deinen Hinflug verpasst, kann die Fluggesellschaft die übrigen Flüge deiner Buchung automatisch stornieren.

Welche Rechte habe ich als Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004, und wann gelten sie?

Die EU-Verordnung 261/2004 (EU261) schützt Flugreisende bei Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung.

Je nach Situation hast du möglicherweise Anspruch auf Betreuung und Unterstützung, eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug und/oder eine finanzielle Entschädigung.

Wann gilt EU261?

Die europäischen Fluggastrechte gelten, wenn:

  • dein Flug in der EU startet, unabhängig davon, ob er von einer Fluggesellschaft aus der EU oder außerhalb der EU durchgeführt wird
  • dein Flug aus einem Nicht-EU-Land in der EU ankommt und von einer Fluggesellschaft aus der EU durchgeführt wird
  • dein Flug innerhalb der EU stattfindet, unabhängig davon, ob er von einer Fluggesellschaft aus der EU oder außerhalb der EU durchgeführt wird

EU261 gilt in der Regel nicht für einen Flug aus einem Nicht-EU-Land in die EU, der von einer Fluggesellschaft außerhalb der EU durchgeführt wird.

Fliegen mit Minderjährigen

Welche Reisedokumente benötigt ein Minderjähriger zum Reisen?

Minderjährige müssen mit den erforderlichen gültigen Reisedokumenten reisen, etwa einem Reisepass oder Personalausweis, je nach Reiseziel und den Vorgaben der Fluggesellschaft.

Achte darauf, dass der Name, das Geburtsdatum und alle weiteren Angaben, die du bei der Buchung machst, exakt mit den Angaben im Reisedokument übereinstimmen.
Für manche Reiseziele sind möglicherweise zusätzliche Dokumente erforderlich, zum Beispiel eine Einverständniserklärung der Eltern oder ein Nachweis über das Sorgerecht, insbesondere wenn ein Kind ohne beide Elternteile reist.

Es liegt in deiner Verantwortung, vor der Abreise die spezifischen Einreisebestimmungen für dein Reiseziel zu prüfen. Wenn du dabei Hilfe brauchst, kannst du uns gerne kontaktieren.

Brauchen Babys und Kinder ein eigenes Flugticket?

Ja. Babys und Kinder müssen in der Flugbuchung angegeben werden, wobei die Art des Tickets von ihrem Alter am Reisetag abhängt.

Babys unter 2 Jahren:
Ein Baby kann reisen:

  • auf dem Schoß einer begleitenden erwachsenen Person, ohne eigenen Sitzplatz. Du musst angeben, mit welcher erwachsenen Person das Baby reist.
  • auf einem eigenen Sitzplatz, sofern die Fluggesellschaft dies erlaubt und ihre Bedingungen erfüllt sind.

Kinder ab 2 Jahren:
Ein Kind benötigt ein eigenes Ticket und einen eigenen Sitzplatz.

Die Daten des Kindes müssen genau wie im Reisepass oder Personalausweis angegeben eingetragen werden. Das Alter des Kindes am Reisetag bestimmt, welche Regeln gelten. Die genauen Bedingungen und Tarife können je nach Fluggesellschaft unterschiedlich sein.

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