FAQ's

Algemeen

Wat is de geopolitieke situatie in Jordanië?

Jordanië is een van de meest stabiele landen in het Midden-Oosten en blijft een open bestemming voor reizigers. Het land geniet al tientallen jaren van een aanzienlijke politieke stabiliteit en voert een gematigd buitenlands beleid, gebaseerd op dialoog en regionale samenwerking.

Echter, Jordanië ligt in het hart van een regio waar de geopolitieke situatie snel kan veranderen. De recente spanningen in het Midden-Oosten, met name tussen Israël, Iran en de Verenigde Staten, hebben af en toe invloed gehad op het land, voornamelijk vanwege de strategische positie in de regio.

Deze gebeurtenissen hebben geleid tot een verhoogde waakzaamheid van verschillende regeringen en mogelijke aanpassingen met betrekking tot het luchtruim. De betrokken gebieden zijn echter voornamelijk gerelateerd aan de regionale context en militaire infrastructuren, en hebben de belangrijkste toeristische attracties of het dagelijks leven in het land niet beïnvloed.

Onze lokale partners bevestigen dat de toeristische activiteiten, accommodaties en geplande rondreizen normaal blijven functioneren.

Bij Jordan Nomads volgen we de situatie dagelijks in samenwerking met onze partners ter plaatse en op basis van officiële aanbevelingen. Onze prioriteit is om onze reizigers de mogelijkheid te bieden om Jordanië onder de beste omstandigheden te ontdekken, met transparantie en gemoedsrust.

Laatste update: 06/08/2026

Hoe gaan jullie om met de reisaanbevelingen van de Europese regeringen?

We volgen de officiële aanbevelingen van de Europese regeringen en de ontwikkeling van de lokale situatie nauwlettend, in samenwerking met onze partners in Jordanië.

Een wijziging in de reiscode of reisadviezen betekent niet automatisch dat de reis is geannuleerd. Deze aanbevelingen houden vaak rekening met de regionale geopolitieke context, potentiële risico's en de ontwikkeling van de situatie, die kunnen verschillen van de werkelijkheid ter plaatse.

Onze aanpak gebeurt in verschillende stappen:

  • Ongeveer 1 maand voor vertrek
    Als de reiscode nog steeds oranje of rood is en er onzekerheden blijven bestaan, sturen we een update naar de deelnemers. Als sommige reizigers in deze context niet meer willen vertrekken, bieden we hen aan:
    • een Travelbase voucher die geldig is voor onze avonturen;
    • of een wijziging naar een andere Travelbase ervaring.
  • Ongeveer 1 week voor vertrek
    We doen een laatste evaluatie op basis van de huidige situatie, de officiële aanbevelingen en de informatie van onze lokale partners.
    Als we denken dat de reis niet onder voldoende rustige omstandigheden kan plaatsvinden, annuleren we het vertrek. In dat geval kunnen reizigers kiezen tussen:
    • een terugbetaling;
    • een Travelbase voucher;
    • of een uitstel naar een ander avontuur.

Onze prioriteit is om de juiste balans te vinden tussen de veiligheid van onze reizigers, de werkelijkheid ter plaatse en de wens om uitzonderlijke bestemmingen onder de beste omstandigheden te ontdekken.

Laatste update: 06/08/2026

Met hoeveel mensen kunnen we deze reis maken?

Jordan Nomads is speciaal ontworpen voor groepen van 2, 3 of 4 personen.

Voor elke vertrekdatum hebben we een voertuig voor een groep van 3 personen en een driepersoonskamer in elk hotel. Groepen van 3 krijgen een korting van 250€ op de eindfactuur.

Als je met 4 wilt gaan, worden jullie elke avond verdeeld over 2 kamers van 2. Groepen van 4 ontvangen een korting van 350€ op de eindfactuur.

Prijzen & boekingsvoorwaarden

Wat zijn de Superflex annuleringsvoorwaarden?

De Superflex annuleringsvoorwaarden zijn beschikbaar voor iedereen die vroeg boekt.

Je kan er je reis mee verplaatsen naar een andere periode binnen hetzelfde seizoen (afhankelijk van de beschikbaarheden) of kosteloos annuleren voor een bepaalde datum, die uitdrukkelijk vermeld staat op het inschrijvingsformulier.

Als de deadline om de Superflex annuleringsvoorwaarden toe te passen reeds verstreken is, dan gelden de algemene annuleringsvoorwaarden.

Ik kan niet langer mee op reis. Kan iemand anders mijn vliegticket gebruiken?

Vliegtickets worden op naam van de passagier uitgegeven en kunnen doorgaans niet aan iemand anders worden overgedragen. Naamswijzigingen of correcties zijn afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de voorwaarden van het ticket.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als iemand anders in jouw plaats moet reizen. We bekijken dan welke mogelijkheden er zijn.

Kan ik mijn vlucht annuleren en een terugbetaling krijgen als ik besluit niet te reizen?

Vluchten die via Travelbase worden geboekt, zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar. Dit betekent dat wanneer je besluit niet te reizen, de kosten van je vlucht normaal gezien niet worden terugbetaald.

Kun je niet reizen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je kunt je vlucht niet zelf annuleren of uit je boeking verwijderen. Wij bekijken de geldende voorwaarden en laten je weten welke opties er zijn.

Hoe gaat het met de betaling?

Binnen 5 dagen na je inschrijving moet je een aanbetaling van 35% doen om je reis te bevestigen. Daarna heb je tot 45 dagen voor vertrek de tijd om je opties aan te passen en het resterende bedrag te betalen. Bij het wijzigen van je opties wordt de aanbetaling automatisch opnieuw berekend.

Ook moet je kort voor vertrek een borg betalen. Het bedrag van de borg hangt af van de autoverzekering die je hebt gekozen (meer informatie vind je in de sectie autoverzekering).

Er zijn verschillende betalingsopties. Is je betaling mislukt? Dat komt waarschijnlijk door een fout bij het invoeren van het referentienummer of doordat je limiet is overschreden.

Kan ik de reis naar mijn wens aanpassen?

Wij bieden een volledig in kaart gebrachte roadtrip aan, het is dus niet mogelijk om de duur van de reis aan te passen. Je bent echter vrij om je reis op eigen initiatief te verlengen, bijvoorbeeld door nog een paar dagen in Jordanië te blijven of naar een ander land te gaan.

Als je wilt verblijven op een andere plek dan degene die wij hebben gereserveerd of bepaalde stappen wilt overslaan om andere punten te benadrukken, is dat helemaal mogelijk, maar je moet zelf voor de reservering zorgen.

Voorbereiding

Wat zijn de documenten die ik bij me moet hebben om te vertrekken?

Om naar Jordanië te reizen, moet je het volgende hebben:

  • Een geldig paspoort: minimaal 6 maanden geldig na je datum van binnenkomst in Jordanië.
  • Een nationaal of Europees rijbewijs: verplicht om de huurauto te besturen tijdens je roadtrip.
  • Een Jordaanse visum: beschikbaar bij aankomst op de luchthaven of inbegrepen bij de Jordan Pass (die ook toegang biedt tot vele toeristische attracties).

Praktische tip: houd altijd je identiteitsdocumenten bij je als je je voertuig verlaat.

Wat is de Jordan Pass?

De Jordan Pass is een officieel toeristenpass dat het gemakkelijker maakt om Jordanië te ontdekken terwijl je bespaart.

Het omvat :

  • Het visum voor binnenkomst in Jordanië (als je minimaal 3 nachten in het land verblijft)
  • Toegang tot meer dan 40 toeristische locaties, waaronder de hoogtepunten :
  • Petra;
  • Wadi Rum;
  • Jerash;
  • de woestijnkastelen;
  • talrijke musea en historische sites.

Waarom de Jordan Pass nemen?
Voor een roadtrip in Jordanië is het meestal erg interessant, omdat het het visum en de belangrijkste toegangen tot toeristische attracties in één aankoop bundelt.

De Jordan Pass kan voor je vertrek online of via de opties van Travelbase worden gekocht. We raden aan om het op je telefoon te hebben (of geprint) zodat je het gemakkelijk kunt tonen tijdens de bezoeken.

⚠️ Goed om te weten : de Jordan Pass vervangt je paspoort niet en dekt geen optionele activiteiten die tijdens de roadtrip worden aangeboden (zoals bepaalde excursies of lokale ervaringen).

Moet ik geld wisselen voor mijn vertrek?

Niet noodzakelijk voor je reis. Het is voordeliger om je euro's of dollars ter plaatse in Jordanië te wisselen dan om Jordaanse dinars (JOD) voor je vertrek te kopen. De wisselkoersen zijn meestal gunstiger bij de wisselkantoren in Jordanië dan in Europa.

In de praktijk:

  • Neem euro's of dollars in contanten mee (recent bankbiljetten en in goede staat, want beschadigde of te oude biljetten kunnen soms worden geweigerd).
  • Wissel een klein bedrag bij aankomst op de luchthaven voor je eerste uitgaven (taxi, fooien, kleine aankopen).
  • Wissel de rest in de stad, waar de tarieven vaak gunstiger zijn.

Bankkaarten worden geaccepteerd in hotels, restaurants en grote winkels, maar contant geld is onmisbaar voor sommige plekken, vooral in de woestijn, kleine dorpen, markten of bij bepaalde lokale aanbieders.

Praktische tip: zorg altijd voor wat contant geld tijdens je roadtrip.

Mijn identiteitskaart/paspoort verloopt binnenkort. Kan ik nog reizen?

De vereiste reisdocumenten vind je in de algemene voorbereidingsinformatie voor je reis.

Controleer voor je vlucht of je identiteitskaart of paspoort geldig is en of je persoonsgegevens overeenkomen met die in je vluchtboeking.

Omdat de toegangsvoorwaarden kunnen veranderen en afhangen van je nationaliteit, raden we je aan om vóór vertrek de meest recente officiële vereisten te controleren:

Hoe kom ik in Jordanië?

Moet ik een schadevrijstelling nemen?

Een ongeluk zit in een klein hoekje, daarom raden we je aan om een schadevrijstelling aan je reservering toe te voegen. Deze verzekering kost 37€ per dag en dekt de schade aan het voertuig wanneer een lid van je team achter het stuur zit. Door deze verzekering te selecteren, hoef je geen borg te betalen.

Als je ervoor kiest om geen verzekering te nemen, moet je voor vertrek een borg van 1000€ betalen en kan er een eigen risico van maximaal 3000€ worden gevraagd in geval van schade.

Aankomst & onderweg

Wat zijn de extra kosten om rekening mee te houden?

Hier zijn de extra kosten om rekening mee te houden:

  • Brandstof: ± 100 JOD, dus 150 € per auto voor de hele reis
  • Voeding en drankjes buiten de inbegrepen ontbijten in je basispakket.
  • Een prepaid SIM-kaart: tussen de 3 en 7 €
Zijn drones toegestaan in Jordanië?

Nee, drones zijn over het algemeen niet toegestaan in Jordanië zonder voorafgaande toestemming van de Civil Aviation Regulatory Commission (CARC), de Jordaanse autoriteit voor burgerluchtvaart.

De invoer en het gebruik van een drone zijn onderworpen aan strikte regels.

Ook al zijn de Jordaanse landschappen (zoals Wadi Rum of Petra) geweldig voor luchtfotografie, het is zeer af te raden om een drone mee te nemen zonder de benodigde vergunningen te hebben verkregen, omdat deze bij aankomst in beslag kan worden genomen of tot complicaties kan leiden.

Om optimaal van je reis te genieten, raden we aan om foto's en video's vanaf de grond te maken, die al de schoonheid van de Jordaanse landschappen vastleggen.

Wat staat er in het roadbook?

Het roadbook van Jordan Nomads bevat alle nodige informatie om je route zelfstandig te volgen en volop te genieten van je roadtrip in Jordanië.

Je vindt er onder andere:

  • De dag-tot-dag route met de geplande stops en reistijden;
  • De must-see plekken die je op je route tegenkomt (Petra, Wadi Rum, Dode Zee, Aqaba, enz.);
  • Praktische tips om je dagen te organiseren en het meeste uit elke stop te halen;
  • Lokale aanbevelingen (restaurants, activiteiten, plekken die je niet mag missen);
    ✅ Alle nuttige informatie voor je roadtrip: rijden, parkeren, praktische tips en belangrijke contacten.

Het reisboek is aanvullend bij onze Travelbase-app, zodat je alle informatie direct vanaf je telefoon tijdens de reis kunt vinden (informatie over je accommodaties, kaart, prijzen, tijden, enz.).

Goed om te weten: je blijft vrij om je tempo en bezoeken aan te passen: het reisboek gidst je, maar laat je Jordanië op jouw manier ontdekken.

Rijden & overnachten in Jordanië

Welke leeftijd moet je hebben om te rijden in Jordanië?

Voor deze reis moet je minstens 21 jaar oud zijn en al 2 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs om een auto te mogen rijden.

Vluchtinfo & tickets

Wanneer moet ik op de luchthaven zijn?

We raden aan om 3 uur voor Europese vluchten en 4 uur voor intercontinentale vluchten op de luchthaven te zijn.

Dit zijn algemene richtlijnen. Controleer voor vertrek altijd de meest recente informatie van je luchtvaartmaatschappij en luchthaven, aangezien de aanbevolen aankomsttijd kan variëren. Plan ook voldoende tijd in voor je reis naar de luchthaven en mogelijke drukte of wachtrijen.

Let op: Het is je eigen verantwoordelijkheid om op tijd op de luchthaven te zijn. Als je je vlucht mist omdat je te laat bent, is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om een terugbetaling of alternatieve vlucht aan te bieden.

Mijn naam of geboortedatum staat verkeerd op mijn vliegticket. Wat moet ik doen?

Je naam en geboortedatum op het vliegticket moeten overeenkomen met de gegevens op je identiteitskaart of paspoort.

Merk je een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren of de gegevens moeten worden aangepast en vragen de luchtvaartmaatschappij indien nodig om de wijziging door te voeren. Houd er rekening mee dat hier, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, kosten aan verbonden kunnen zijn.

Mijn naam staat zonder accenten of spaties op het ticket. Wat nu?

Het is normaal dat namen op vliegtickets zonder accenten of spaties worden weergegeven. De meeste reserveringssystemen van luchtvaartmaatschappijen herkennen geen speciale tekens of spaties, waardoor namen vaak als één doorlopende reeks letters worden weergegeven.

Zolang je naam correct gespeld is en overeenkomt met de naam op je paspoort, zijn ontbrekende accenten of spaties geen probleem en blijft je ticket geldig.

Waarom verschillen de vluchturen tussen airline en Travelbase?

We doen er alles aan om de vluchtinformatie in MyTravelbase zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter gebeuren dat een luchtvaartmaatschappij een wijziging eerst op haar eigen website of app verwerkt voordat deze zichtbaar is in MyTravelbase.

Zodra je je vliegtickets ontvangt, raden we aan om de website of app van de luchtvaartmaatschappij regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen in je vlucht.

Bij een verschil is de informatie van de luchtvaartmaatschappij daarom altijd het meest actueel.

Kan ik mijn boeking beheren?

SCENARIO 1: Je kunt je boeking beheren
Ja, je kunt je boeking rechtstreeks beheren via de website van Airline X.

Ga naar de sectie 'Manage Booking' en vul in:

  • Je reserveringscode of ticketnummer
  • Je achternaam

Daar kun je je boeking bekijken en, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, beschikbare extra diensten zoals stoelen, bagage of maaltijden toevoegen.

----

SCENARIO 2: Je kunt je boeking niet beheren
Nee, je kunt je boeking niet online beheren via Airline X, omdat deze deel uitmaakt van een groepsboeking.

Bij groepsboekingen staan luchtvaartmaatschappijen individuele passagiers meestal niet toe om online wijzigingen aan te brengen, zoals een stoel kiezen of bagage toevoegen.

Je kunt wel online inchecken zodra het inchecken geopend is, met je reserveringscode of ticketnummer en achternaam.

Heb je hulp nodig met je boeking of wil je extra diensten toevoegen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Waarom kan ik niet online inchecken?

Als online inchecken niet lukt, kan dat verschillende oorzaken hebben:

  • De check-in is nog niet geopend: Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen kun je 24 tot 48 uur voor vertrek online inchecken, afhankelijk van de maatschappij. Controleer of je binnen deze periode probeert in te checken.
  • Onjuiste boekingsgegevens: Zelfs een kleine fout kan ervoor zorgen dat online inchecken niet lukt. Controleer of je je reserveringscode, voornaam en achternaam correct hebt ingevuld.
  • Speciale tekens in je naam: Controleer of je je naam correct hebt ingevoerd. Gebruik je volledige officiële naam en laat accenten, leestekens en speciale tekens weg (bijvoorbeeld é, ü, ñ, ç of een punt in een afkorting zoals T.). Airlinesystemen nemen deze tekens niet altijd over, waardoor het inchecken kan mislukken.
  • Beperkingen voor groepsboekingen: Bij sommige luchtvaartmaatschappijen is online inchecken voor groepsboekingen niet mogelijk. In dat geval moet je op de luchthaven inchecken.

Lukt het nog steeds niet om online in te checken of weet je niet precies wat het probleem veroorzaakt? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wanneer ontvang ik mijn boardingpass?

Je kunt je boardingpass bij de luchtvaartmaatschappij ophalen door in te checken.

  • Online inchecken opent meestal 24 uur voor vertrek, als deze optie beschikbaar is.
  • Anders kun je op de luchthaven inchecken, meestal vanaf ongeveer 3 uur voor vertrek.

Om in te checken heb je je boekingscode (boekingsreferentie of PNR) en/of je 13-cijferige ticketnummer nodig. Je vindt deze gegevens op je vliegticket.

Hoe en wanneer kan ik inchecken voor mijn vlucht?

SCENARIO 1: Online + inchecken op de luchthaven
Je kunt vanaf xxx uur voor vertrek online inchecken voor Airline X via (website Airline X). Je hebt hiervoor je reserveringscode en/of ticketnummer en achternaam nodig.

Je kunt ook rechtstreeks op de luchthaven inchecken. Hiervoor toon je je vliegticket en een geldig paspoort of geldige identiteitskaart.

Online inchecken bespaart tijd op de luchthaven en zorgt ervoor dat je je boardingpass vooraf kunt ontvangen. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kun je tijdens het inchecken ook je stoel bekijken of kiezen.

SCENARIO 2: Alleen online inchecken
Je kunt vanaf xxx uur voor vertrek online inchecken voor Airline X via (website Airline X). Je hebt hiervoor je reserveringscode en/of ticketnummer en achternaam nodig.

Bij Airline X is online inchecken verplicht, omdat inchecken op de luchthaven niet mogelijk is.

SCENARIO 3: Alleen inchecken op de luchthaven
Voor Airline X moet je op de luchthaven inchecken, omdat online inchecken niet mogelijk is.

Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent en alle nodige informatie bij de hand hebt, waaronder je vliegticket en een geldig identiteitsbewijs.

Waar vind ik mijn reserveringscode?

Je reserveringscode (ook wel je boekingsreferentie of PNR genoemd) is de code die je nodig kunt hebben om online in te checken of je boeking te beheren bij de luchtvaartmaatschappij.

Je vindt deze code op je vliegticket, dat je uiterlijk 15 dagen voor vertrek via e-mail ontvangt.

Je vliegticket is ook beschikbaar in MyTravelbase.

Waar kan ik het vluchtschema vinden?

De vluchtinformatie vind je op onze website, in het boekingsformulier tijdens het boeken en na de boeking via MyTravelbase.

Wanneer ontvang ik mijn vliegticket en wat als ik nog niets heb ontvangen?

Je ontvangt je vliegticket, inclusief je reserveringscode (PNR) en ticketnummer, uiterlijk 15 dagen voor vertrek per e-mail. Je vliegticket is ook beschikbaar in MyTravelbase.

Heb je je vlucht binnen 15 dagen voor vertrek geboekt? Houd dan rekening met maximaal 2 dagen verwerkingstijd voor je vliegtickets.

Is je ticket binnen deze termijnen niet beschikbaar in MyTravelbase of heb je het niet per e-mail ontvangen? Contacteer ons dan.

Vluchtopties & extra's

Welke vliegklasse is inbegrepen en kan ik upgraden?

De vluchten die bij je reis zijn inbegrepen, zijn standaard Economy Class-vluchten.

Wil je graag in een hogere klasse reizen? Zodra je je vliegtickets hebt ontvangen, kun je rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij controleren of een upgrade beschikbaar is. Een upgrade moet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij worden geregeld en is voor eigen rekening.

De beschikbaarheid en prijs van een upgrade worden bepaald door de luchtvaartmaatschappij en kunnen variëren.

Kan ik een maaltijd voor mijn vlucht aanvragen?

Ja, je kunt een maaltijd voor je vlucht aanvragen als de luchtvaartmaatschappij maaltijdopties aanbiedt op jouw route. Zodra je je vliegtickets hebt ontvangen, uiterlijk 15 dagen voor vertrek, log je in op Manage Booking om de maaltijd van je voorkeur toe te voegen.

Als Manage Booking niet beschikbaar is of je je maaltijdvoorkeur niet online kunt toevoegen, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Let op: maaltijdverzoeken zijn afhankelijk van het cateringaanbod en de beschikbaarheid aan boord van de luchtvaartmaatschappij. In zeldzame gevallen is een aangevraagde maaltijd niet beschikbaar op je vlucht, ook als je die vooraf hebt geselecteerd.

Kan ik slechts één deel van mijn retourticket gebruiken, en wat gebeurt er als ik mijn heenvlucht mis?

Een retourticket wordt geboekt als één volledige reis en kan niet worden opgesplitst in afzonderlijke vluchten.

Je kunt de heenvlucht nemen en ervoor kiezen de terugvlucht niet te gebruiken, maar de ongebruikte vlucht kan niet worden terugbetaald.

Belangrijk: Als je de eerste vlucht niet neemt (een no-show), zal de luchtvaartmaatschappij doorgaans de terugvlucht en alle resterende vluchten op hetzelfde ticket annuleren. Dit gebeurt meestal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving.

Kan ik een enkele reis boeken?

Nee, we bieden via Travelbase enkel retourvluchten aan. Als je via ons een vlucht boekt, gaat het altijd om een retourvlucht die aansluit bij de reis die je hebt geboekt.

Kan ik mijn vluchtdata wijzigen?

Nee, Travelbase biedt geen wijzigingen aan voor de vluchten die in het pakket inbegrepen zijn. De vluchten die we aanbieden, zijn afgestemd op de officiële start- en einddata van de reis, zodat je aankomst- en vertrekdata overeenkomen met het reisschema.

Wil je eerder aankomen, langer blijven of op andere data reizen? Dan kun je je vluchten of vervoer zelf apart regelen.

Kan ik mijn frequent flyer-nummer toevoegen?

Ja. Je kunt je frequent flyer-nummer toevoegen tijdens het inchecken of door je boeking rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te beheren. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kun je het ook na je vlucht toevoegen om je miles te claimen.

Let op: dit is alleen mogelijk voor reguliere vluchten, niet voor chartervluchten.

Kan ik een stoel kiezen en zitten we naast elkaar?

We proberen reisgenoten waar mogelijk naast elkaar te plaatsen, maar kunnen dit niet garanderen. De luchtvaartmaatschappij kan de stoelindeling om operationele redenen wijzigen.

Wil je zelf een specifieke stoel kiezen? Zodra je je vliegtickets hebt ontvangen, kun je meestal via de website van de luchtvaartmaatschappij bekijken welke stoelen beschikbaar zijn. Aan stoelkeuze kunnen extra kosten verbonden zijn.

Welke bagage is inbegrepen en kan ik extra bagage toevoegen?

SCENARIO 1 – ruimbagage inbegrepen

Ja, bagage is inbegrepen bij de vluchten van Airline X die we aanbieden.

Je ticket omvat:

  • Handbagage: XX kg, met een maximale afmeting van XX cm
  • Ruimbagage: XX kg, met een maximale afmeting van XX cm (lengte + breedte + hoogte)

Wil je meer ruimbagage meenemen? Als deze optie beschikbaar is voor je vlucht, kun je extra ruimbagage van XX kg toevoegen voor €XX.

Na het voltooien van je oorspronkelijke boeking kun je dit toevoegen via MyTravelbase.

SCENARIO 2 – geen ruimbagage inbegrepen

Nee, bij de vluchten met Airline X die we aanbieden is ruimbagage niet inbegrepen.

Je ticket omvat:

  • Persoonlijk item: 1 kleine tas die onder de stoel voor je past (max. XX kg / XX × XX × XX cm)
  • Handbagage: 1 groter stuk handbagage dat in het bagagevak boven je kan worden opgeborgen (max. XX kg / XX × XX × XX cm)

Als deze optie beschikbaar is voor je vlucht, kun je ruimbagage van XX kg toevoegen voor €XX.

Na het voltooien van je oorspronkelijke boeking kun je dit toevoegen via My Travelbase.

Vluchtverstoringen & assistentie

Kan Travelbase namens mij een compensatieclaim indienen?

Nee, een compensatie voor bijvoorbeeld een lange vertraging, annulering, instapweigering of bagageproblemen moet de passagier zelf rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij aanvragen.

Travelbase kan deze claim niet namens jou indienen, maar we helpen je graag wanneer je vragen hebt over de procedure.

Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht vertraging heeft en kan ik compensatie krijgen?

Als de Europese passagiersrechten (EU261) van toepassing zijn, hangen je rechten af van de duur van de vertraging en de afstand van je vlucht.

Hulp tijdens het wachten
Bij een vertraging bij vertrek moet de luchtvaartmaatschappij eten en drinken aanbieden vanaf:

  • 2 uur vertraging voor vluchten tot 1.500 km;
  • 3 uur vertraging voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km en andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km;
  • 4 uur vertraging voor alle andere vluchten.

Als je pas de volgende dag kunt vertrekken, heb je ook recht op een hotelovernachting en vervoer tussen de luchthaven en het hotel. Biedt de luchtvaartmaatschappij geen hulp aan en maak je zelf noodzakelijke en redelijke kosten? Bewaar dan altijd je betalingsbewijzen.

5 uur of meer vertraging bij vertrek
Bij een vertraging van minstens 5 uur kun je ervoor kiezen om niet meer te reizen en een terugbetaling van je ticket te vragen. Bij een aansluitende reis kan je indien nodig ook recht hebben op een terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt.

Financiële compensatie
Kom je 3 uur of meer later aan op je eindbestemming, dan kun je recht hebben op financiële compensatie. Het bedrag hangt af van de vliegafstand en kan oplopen tot €600 per persoon. Je hebt geen recht op deze compensatie wanneer de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de vertraging het gevolg was van buitengewone omstandigheden die niet konden worden vermeden.

Een compensatieclaim moet je zelf rechtstreeks indienen bij de luchtvaartmaatschappij die de vlucht heeft uitgevoerd.

Wat moet ik doen als ik mijn vlucht dreig te missen?

Als je weet of denkt dat je je vlucht gaat missen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij en Travelbase.

Neem contact met ons op via en gebruik de volgende onderwerpregel:

DRINGEND - VLUCHT GEMIST - [COUNTRY NAME] - [RESERVATION CODE]

De luchtvaartmaatschappij kan je vlucht misschien omboeken, maar dat kunnen we niet garanderen. Als je een nieuwe vlucht moet boeken, zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.

Neem, als dat mogelijk is, contact met ons op voordat je een alternatieve vlucht boekt. Zo kunnen we controleren of je nieuwe aankomsttijd past binnen de planning van de reis.

Belangrijk: Als je je heenreisvlucht mist, kan de luchtvaartmaatschappij de overige vluchten in je boeking automatisch annuleren.

Wat zijn mijn passagiersrechten volgens EU-verordening 261/2004 en wanneer zijn die van toepassing?

EU-verordening 261/2004 (EU261) beschermt vliegtuigpassagiers bij vluchtvertragingen, annuleringen of instapweigering.

Afhankelijk van de situatie heb je mogelijk recht op verzorging en bijstand, terugbetaling of een alternatieve vlucht en/of financiële compensatie.

Wanneer is EU261 van toepassing?

De Europese passagiersrechten gelden als:

  • je vlucht vertrekt vanuit de EU, ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU of daarbuiten
  • je vlucht van buiten de EU in de EU aankomt en wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU
  • je vlucht binnen de EU plaatsvindt, ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU of daarbuiten

EU261 is doorgaans niet van toepassing op een vlucht van buiten de EU naar de EU die wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij van buiten de EU.

Vliegen met minderjarigen

Welke reisdocumenten heeft een minderjarige nodig om te reizen?

Minderjarigen moeten reizen met de vereiste geldige reisdocumenten, zoals een paspoort of identiteitskaart, afhankelijk van de bestemming en de vereisten van de luchtvaartmaatschappij.

Zorg ervoor dat de naam, geboortedatum en andere gegevens die je tijdens het boeken invult exact overeenkomen met die op het reisdocument.
Voor sommige bestemmingen zijn mogelijk ook extra documenten nodig, zoals een toestemmingsformulier van de ouders of een bewijs van voogdij, vooral wanneer een kind zonder beide ouders reist.

Het is jouw verantwoordelijkheid om vóór vertrek de specifieke toegangsvoorwaarden voor je bestemming te controleren. Neem gerust contact met ons op als je hierbij hulp nodig hebt.

Hebben baby’s en kinderen een eigen vliegticket nodig?

Ja. Baby's en kinderen moeten in de vluchtboeking worden opgenomen, maar het type ticket hangt af van hun leeftijd op de reisdatum.

Baby's jonger dan 2 jaar:
Een baby kan reizen:

  • op de schoot van een begeleidende volwassene, zonder een eigen stoel. Je moet aangeven met welke volwassene de baby reist.
  • op een eigen stoel, als de luchtvaartmaatschappij dit toestaat en volgens haar voorwaarden.

Kinderen van 2 jaar en ouder:
Een kind heeft een eigen ticket en stoel nodig.

De gegevens van het kind moeten precies worden ingevuld zoals op het paspoort of de identiteitskaart. De leeftijd van het kind op de reisdatum bepaalt welke regels van toepassing zijn. De exacte voorwaarden en tarieven kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillen.

Popup inhoud